Política de envío

Política de Envíos e Información de Entrega

En Pixelhitusa, preparamos y despachamos cada una de nuestras pulseras artesanales con el máximo cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones a tu puerta.

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

  • Todos los pedidos se procesan y preparan para su despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (de lunes a viernes) tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Ofrecemos envíos a todo el país con seguimiento en tiempo real:

  • Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega oscila entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de despacho, dependiendo de la ubicación de destino.

3. Seguimiento del Pedido

  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace directo para rastrear el trayecto de tu paquete en tiempo real.

  • Si no recibes la información de rastreo pasadas 72 horas desde tu compra, te recomendamos revisar la carpeta de spam o contactarnos.

4. Costos de Envío

  • Envío Gratis

    Todos nuestros pedidos incluyen envío gratis, sin costo adicional para el cliente.

    No tendrás que pagar gastos de envío al finalizar tu compra.

5. Dirección de Entrega Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta e incompleta.

  • Si identificas un error en tu dirección de envío, ponte en contacto de inmediato a support@pixelhitusa.com para corregirlo antes de que el paquete sea despachado.

  • No nos hacemos responsables de paquetes entregados en direcciones erróneas proporcionadas por el usuario.

6. Paquetes Extraviados o Retrasados

Si tu paquete sufre un retraso significativo o la empresa de mensajería lo declara como extraviado, contáctanos a la brevedad. Gestionaremos una reclamación directa con la transportadora y te ofreceremos un reenvío sin costo adicional o la solución que mejor se adapte a tu caso.

7. Información de Contacto y Titularidad Legal

Si tienes preguntas sobre el estado de tu paquete o necesitas asistencia con tu envío, puedes contactarnos en:

  • Empresa Operadora: VALTHERIS GROUP LLC

  • Titular Legal: ADRIAN SANCHEZ FERNANDEZ SOLE MBR

  • Dirección Fiscal: 8206 LOUISIANA BLVD NE STE A 9345, ALBUQUERQUE, NM 87113

  • Teléfono de Atención: +1 (575) 203-1333

  • Correo Electrónico de Soporte: support@pixelhitusa.com