Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Pixelhitusa, nos esforzamos por garantizar que estés completamente satisfecho con tus pulseras artesanales. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución flexible de 30 días.

1. Periodo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Si han transcurrido más de 30 días desde la recepción del producto, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, la pulsera debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar en las mismas condiciones en las que la recibiste: sin usar, sin daños, sin marcas de uso y en su embalaje original.

  • Debe incluir todos los accesorios o envoltorios con los que fue enviada.

  • Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a support@pixelhitusa.com indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

  3. Por favor, no envíes tu producto de vuelta al fabricante o remitente sin antes haber contactado a nuestro servicio de soporte.

4. Costos de Envío para Devoluciones

  • Los gastos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (producto defectuoso o pedido incorrecto).

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes tu pulsera defectuosa o dañada durante el transporte, notifícanoslo de inmediato a support@pixelhitusa.com adjuntando fotografías o un video del daño dentro de las primeras 48 horas tras la entrega para gestionar un reemplazo sin costo adicional.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución en nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  • Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Datos de la Empresa y Contacto

Esta tienda es operada por:

  • Empresa: VALTHERIS GROUP LLC

  • Titular: ADRIAN SANCHEZ FERNANDEZ SOLE MBR

  • Dirección: 8206 LOUISIANA BLVD NE STE A 9345, ALBUQUERQUE, NM 87113

  • Correo Electrónico de Soporte: support@pixelhitusa.com

  • Teléfono de Atención: +1 (575) 203-1333