Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles tras el despacho del paquete. Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo y el enlace directo para seguir el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Ofrecen envío gratis?

Sí, ofrecemos promociones de envío gratis en compras seleccionadas o al alcanzar el monto mínimo requerido en la tienda.

¿De qué materiales están hechas las pulseras?

Nuestras pulseras artesanales están elaboradas con materiales de alta calidad, como piedras naturales, cuero genuino y acero inoxidable de gran durabilidad.
¿Las pulseras son ajustables o de talla única?

La mayoría de nuestros modelos cuentan con sistemas de cierre ajustables o cordones adaptables para ajustarse cómodamente a diferentes tamaños de muñeca. Puedes revisar las medidas exactas en la descripción de cada producto.
¿Cómo debo cuidar mi pulsera para que dure más tiempo?

Recomendamos evitar el contacto directo con agua salada, perfumes, lociones o químicos agresivos, y guardarla en su empaque original cuando no la estés usando.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), así como pagos seguros vía PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Es seguro comprar en este sitio web?

Totalmente. Nuestra tienda utiliza encriptación de seguridad SSL de 256 bits y procesadores de pago certificados PCI-DSS para garantizar que tu información financiera esté 100% protegida.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si deseas realizar un cambio o cancelar tu orden, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a support@pixelhitusa.com. Si el pedido aún no ha sido despachado, con gusto realizaremos la modificación.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver la pulsera sin usar y en su empaque original para recibir un reembolso o cambio.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?

Escríbenos a support@pixelhitusa.com adjuntando fotos del daño dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido y te enviaremos un reemplazo totalmente gratis.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con soporte?

Puedes contactarnos por correo a support@pixelhitusa.com o llamarnos al +1 (575) 203-1333 de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (EST).
¿Quién opera esta tienda?

Pixelhitusa es una marca operada legalmente por VALTHERIS GROUP LLC, con sede en 8206 LOUISIANA BLVD NE STE A 9345, ALBUQUERQUE, NM 87113.